Política de Privacidade

Versão 2026-10-21 · Atualizado em 21 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados o WaCache (extensão e site), da Cache Web, trata, por quê e com qual base legal, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). Para as regras de uso, leia também os Termos de Uso.

1. Dados dos seus clientes: no seu computador e, no Pro, na sua conta

Contatos, listas, negócios do funil, notas, lembretes, vendas registradas, histórico de compras e datas de aniversário que você importa, histórico e registros de envio ficam guardados no navegador do seu computador. No Plano Grátis, a Cache Web não recebe, não armazena e não tem acesso a esses dados. Em nenhum plano a Cache Web recebe o conteúdo das suas conversas do WhatsApp.

No Plano Pro, para aparecerem iguais em todos os computadores em que você entrar com a sua conta, as respostas rápidas, as tags e os funis ficam guardados na sua conta. Com a sincronização dos dados dos clientes ligada, que é o padrão, também ficam guardados na sua conta os contatos (nome, telefone, tags, listas, autorização e aniversário), os negócios do pipeline (etapa e valor), as notas, os lembretes, as vendas registradas e as listas. O histórico e os registros de envio continuam só no computador.

A Cache Web usa essa cópia apenas para sincronizar os seus computadores, atuando como operadora desses dados em seu nome: não vende, não compartilha e não usa os dados dos seus clientes para outra finalidade. Eles trafegam com criptografia (HTTPS) e só podem ser lidos com a sua conta. Você pode desligar a sincronização dos dados dos clientes a qualquer momento em Ajustes › Sincronização entre computadores: a cópia do servidor é apagada na hora, e os dados continuam nos seus computadores. Também pode pedir a exclusão pelo e-mail compliance@cacheweb.com.br.

Você é o controlador dos dados dos seus clientes e responsável por ter base legal (como o consentimento) para tratá-los. Como eles dependem da segurança do seu computador, use bloqueio de tela e, no Plano Pro, faça backups em Ajustes.

2. Dados da sua conta (no nosso servidor)

Enviamos e-mails automáticos do serviço (confirmação de cadastro, link de instalação, cobrança e avisos) a partir de naoresponda@cacheweb.com.br.

3. Com quem compartilhamos

• Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.), que processa os pagamentos do Plano Pro.
• Provedores de hospedagem e de envio de e-mail, que mantêm o site e o servidor funcionando, apenas para essa finalidade.
• Anthropic, empresa que fornece a inteligência artificial do Assistente WaCache. Quando você usa o assistente, o texto da conversa é enviado a ela, fora do Brasil, só para gerar a resposta. Não escreva senhas, dados de cartão ou documentos no assistente.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para publicidade. Alguns serviços que usamos (como o Google Fonts) podem tratar dados fora do Brasil.

4. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos, salvo o que a lei obrigar a guardar.
• Dados de cobrança: pelo prazo da legislação fiscal (em regra, 5 anos).
• Registros de acesso (IP e data de login): 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), e depois são apagados.
• Conversas com o assistente: até 90 dias sem uso, e depois são apagadas. Você pode apagar uma conversa a qualquer momento em "Minha conta".

5. Seus direitos

Você pode pedir à Cache Web, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incorretos, a eliminação ou o bloqueio de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre com quem os compartilhamos e a revogação de consentimentos (LGPD, art. 18). Envie o pedido para contato@cacheweb.com.br ou pelo site cacheweb.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os dados que ficam no seu computador podem ser apagados por você a qualquer momento em Ajustes › Avançado › Apagar todos os dados, ou removendo a extensão. A cópia sincronizada dos dados dos clientes, no Plano Pro, é apagada ao desligar a sincronização em Ajustes ou a pedido.

6. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas criptografadas e acesso restrito ao painel de administração. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, como a lei exige.

7. Cookies e armazenamento no navegador

O site usa armazenamento essencial no seu navegador para manter você conectado em "Minha conta" e para lembrar a sua escolha sobre cookies. Esse armazenamento não pode ser desligado, porque sem ele o site não funciona.

Cookies de estatística (para entender como o site é usado, pelo Google Analytics) e de marketing (para medir campanhas) só são usados se você permitir no aviso de cookies. Sem a sua permissão, o Google Analytics recebe apenas sinais sem cookies, sem guardar nenhum identificador no seu navegador. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, também disponível no rodapé de todas as páginas.

As fontes do site são carregadas do Google Fonts, o que faz seu navegador se conectar aos servidores do Google.

8. Uso dos dados pela extensão

A extensão atua apenas no WhatsApp Web. O WaCache não vende dados de usuários, não os usa para finalidades sem relação com as funções da extensão e não os usa para análise de crédito ou concessão de empréstimos.

9. Crianças e adolescentes

O WaCache é voltado a pessoas e empresas que vendem pelo WhatsApp e não é destinado a menores de 18 anos.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão e a data ficam no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou na extensão.

11. Controlador e contato

Cache Web — L BATISTA CACHE WEB LTDA, CNPJ 37.877.009/0001-95, Av. do Contorno, 2905, Sala 105, Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG, 30110-017.

E-mail: compliance@cacheweb.com.br · Site: cacheweb.com.br

Lídia Medeiros · WhatsApp: (31) 98936-0328