WaCacheRespostas rápidas personalizadas no WhatsApp Web
Pare de digitar a mesma mensagem dez vezes por dia. Digite / no campo de mensagem, escolha a resposta e ela aparece pronta e personalizada, com o nome do cliente e a saudação certa para a hora.
O problema das mensagens repetidas
Boas-vindas, preço, prazo de entrega, chave Pix, retorno de proposta. Quem atende pelo WhatsApp escreve as mesmas mensagens o dia inteiro, e cada uma sai um pouco diferente. Copiar de um bloco de notas ajuda, mas é lento e fácil de errar o nome do cliente.
Como as respostas rápidas do WaCache funcionam
- Tecla /: no campo de mensagem do WhatsApp Web, digite / e a lista aparece. Continue digitando para filtrar, por exemplo /pix.
- Escolha com o teclado: use as setas e aperte Enter. A resposta é escrita no campo e você confere antes de enviar: nada é enviado sozinho.
- Personalizadas com variáveis: use {nome}, {nome_completo} e {saudacao}. O WaCache troca pelo nome do cliente e por "Bom dia", "Boa tarde" ou "Boa noite", conforme a hora. No Plano Pro, use também {dias_sem_comprar}, {ultima_compra} e {aniversario}.
- Atalho e título: cada resposta tem um atalho curto (ex.: prazo) e um título para você achar fácil.
- Iguais em todos os computadores: as respostas ficam na sua conta e aparecem em todo computador em que você entrar.
O WaCache já vem com três exemplos (boas-vindas, retorno da proposta e agradecimento) para você adaptar ao seu negócio.
Qual a diferença para as respostas rápidas do WhatsApp Business?
As respostas rápidas do aplicativo WhatsApp Business têm texto fixo: a mesma mensagem sai igual para todo mundo. No WaCache, cada resposta é personalizada na hora para quem vai receber, com o nome do cliente, a saudação certa e, no Pro, há quantos dias ele não compra. E funciona também no WhatsApp pessoal, que não tem respostas rápidas.
Exemplos de respostas que valem a pena criar
- /ola: "{saudacao}, {nome}! Obrigado pelo contato. Como posso ajudar?"
- /pix: a chave Pix e o que acontece depois do pagamento.
- /prazo: prazo de entrega e formas de envio.
- /retorno: "Oi, {nome}! Conseguiu ver a proposta? Ficou alguma dúvida?"
Respostas curtas e com o nome do cliente parecem escritas na hora, e você mantém o mesmo padrão de atendimento em todas as conversas. Combine com os lembretes de retorno para não esquecer de mandar o /retorno no dia certo.
Como criar e usar respostas rápidas
Instale o WaCache
Siga o passo a passo, abra o WhatsApp Web e entre na sua conta.
Crie suas respostas
No menu do WaCache, abra Ajustes e, no quadro Respostas rápidas, clique em Nova resposta. Escolha um atalho, um título e escreva o texto, usando {nome} onde quiser o nome do cliente.
Use na conversa
No campo de mensagem, digite / e o começo do atalho. Escolha com as setas e Enter.
Confira e envie
A mensagem aparece escrita no campo. Ajuste o que quiser e aperte Enter para enviar.
Perguntas frequentes
As respostas rápidas são grátis?
Sim, fazem parte do plano grátis, sem limite de respostas.
A mensagem é enviada sozinha?
Não. O WaCache só escreve o texto no campo. Você confere e envia.
Funciona no WhatsApp Business?
Sim, e também no WhatsApp pessoal. Funciona com qualquer número conectado ao WhatsApp Web.
O WhatsApp Business já tem respostas rápidas. O que muda?
Lá o texto é fixo. No WaCache, a resposta é personalizada para cada cliente: entram o nome, a saudação certa para a hora e, no Plano Pro, os dias sem comprar, a última compra e o aniversário.
Uso o WhatsApp Web em dois computadores. Preciso criar as respostas de novo?
No Plano Pro, não: entrando com a mesma conta do WaCache, as respostas aparecem nos dois computadores em até 1 minuto. No Grátis, cada computador guarda as suas.
Comece agora, de graça
O plano grátis é para sempre e inclui a faixa na conversa, funil, tags, notas, lembretes e respostas rápidas. O Pro (R$ 39,90/mês) acrescenta o assistente de vendas, contatos e planilhas, relatório de vendas, backup, a mesma conta em vários computadores, os envios para vários contatos e a Recompra.