Termos de Uso

Versão 2026-10-21 · Atualizado em 21 de outubro de 2026

Aviso de uso

O WaCache funciona junto com o WhatsApp Web, mas não é um produto oficial do WhatsApp nem da Meta.
O WhatsApp pode limitar ou bloquear números que mandam muitas mensagens automáticas, principalmente para pessoas que não pediram para receber.
Você é responsável pelo uso do WaCache: pela autorização dos seus contatos, pelo que escreve e pela quantidade de mensagens que envia.
Para reduzir o risco: envie só para quem autorizou, mantenha o ritmo recomendado e respeite quem pedir para sair. O WaCache tira automaticamente dos envios quem responder SAIR ou PARAR.
Seus dados de trabalho ficam neste computador. No Plano Pro, para aparecerem iguais em todos os computadores da sua conta, contatos, pipeline, notas, lembretes, vendas, listas, tags, respostas rápidas e funis também ficam guardados na sua conta, no servidor da Cache Web. Você pode desligar a sincronização dos dados dos clientes em Ajustes, e a cópia do servidor é apagada, como descrito na Política de Privacidade.

1. O que é o WaCache

O WaCache é uma extensão para os navegadores Google Chrome e Microsoft Edge, desenvolvida pela Cache Web, que ajuda a organizar as conversas do WhatsApp Web como um CRM de vendas. O plano Grátis reúne a faixa do CRM na conversa, o funil de vendas (pipeline), tags, notas, lembretes e respostas rápidas. O plano Pro inclui também contatos, listas e planilhas, registro de vendas e relatório, backup, a mesma conta em vários computadores, os envios para vários contatos e a Recompra (aniversariantes e clientes que pararam de comprar).

O WaCache funciona somente no computador. Ele não é um produto oficial do WhatsApp, da Meta, do Google ou da Microsoft e não tem ligação com essas empresas.

2. Como funciona

O WaCache funciona sobre o WhatsApp Web aberto no seu navegador, usando o número que você conectou pelo QR Code. Ele acrescenta elementos à tela do WhatsApp Web (como a faixa do CRM e o painel lateral), lê o que aparece na tela (como o nome e o número da conversa aberta) e usa o campo de mensagem e o botão Enviar do próprio WhatsApp Web, como você faria com o mouse e o teclado. Ele não altera o WhatsApp em si e não acessa suas mensagens além do que aparece na tela.

3. Sua conta

Para usar o WaCache você cria uma conta com nome, e-mail e senha e confirma o seu e-mail. Você declara que tem capacidade legal para contratar e que os dados informados são verdadeiros. A conta é pessoal e a senha é de sua responsabilidade: não a compartilhe. Se suspeitar de uso indevido da sua conta, avise a Cache Web.

4. Planos

Plano Grátis. Não tem prazo para terminar. Inclui a faixa do CRM na conversa, o funil de vendas, tags, notas, lembretes e histórico e as respostas rápidas.

Plano Pro. Inclui tudo o que existe no plano Grátis e mais: contatos, listas, importação e exportação de planilhas; registro de vendas e relatório; backup dos dados; a mesma conta com o mesmo número em vários computadores; os envios para vários contatos; e a Recompra. Preço e cobrança estão na cláusula 12.

Assistente WaCache. Em "Minha conta", o assistente com inteligência artificial tira dúvidas sobre o WaCache (todos os planos) e, no Plano Pro, ajuda a escrever mensagens para os seus clientes. As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros: confira antes de seguir uma orientação ou de enviar uma mensagem. Você é responsável pelas mensagens que envia. Pode haver limite de uso por dia. Para casos que o assistente não resolve, use "Falar com o desenvolvedor".

Se você cancelar o Pro, continua no plano Grátis, com todas as funções gratuitas e sem prazo. Os dados criados no Pro continuam guardados no seu computador, mas as funções do Pro ficam bloqueadas até você assinar de novo. Funções novas podem ser oferecidas apenas no plano Pro.

5. Seus dados

Os dados que você cria ou importa no WaCache ficam guardados no navegador deste computador. Isso inclui contatos, listas, negócios, notas, lembretes, vendas registradas, histórico de compras e datas de aniversário importados, e registros de envio. No Plano Grátis, a Cache Web não recebe, não armazena e não tem acesso a esses dados.

No Plano Pro, para aparecerem iguais em todos os computadores em que você entrar, as respostas rápidas, as tags e os funis e, se a sincronização dos dados dos clientes estiver ligada (o padrão), também os contatos, as listas, os negócios, as notas, os lembretes e as vendas ficam guardados na sua conta, no servidor da Cache Web, só para essa finalidade. Você pode desligar essa sincronização em Ajustes a qualquer momento, e a cópia do servidor é apagada. O histórico e os registros de envio continuam só no computador. Os dados da sua conta (nome, e-mail e outros descritos na Política de Privacidade) ficam no servidor da Cache Web.

Se você remover a extensão, limpar os dados do navegador ou trocar de computador sem fazer backup, os dados do WaCache podem ser perdidos. No Plano Pro, faça backups pela aba Ajustes.

6. Suas responsabilidades

Você é o único responsável pelo uso do WaCache, incluindo:

ter a autorização das pessoas para quem envia mensagens, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais leis aplicáveis;
o conteúdo das mensagens;
a quantidade e a frequência dos envios;
respeitar quem pedir para não receber mais mensagens;
cumprir os Termos de Serviço e as políticas do WhatsApp.

Nos envios e na Recompra, mande mensagens apenas para quem já é seu cliente ou autorizou o contato.

7. Riscos do uso de automação

O WhatsApp pode restringir, suspender ou bloquear números que considerar abusivos, por exemplo por envio em grande volume, para pessoas que não pediram ou que denunciam as mensagens. O WaCache oferece limites de ritmo, pausas, exclusão automática de descadastrados e avisos, mas não garante que o seu número não será restringido. Na extensão máxima permitida pela lei, a Cache Web não se responsabiliza por restrições, bloqueios ou perdas decorrentes do uso da extensão.

8. O que não é permitido

Não use o WaCache para enviar mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, nem para coletar dados de grupos ou de pessoas sem autorização. O WaCache não coleta contatos de grupos.

9. Licença de uso e propriedade

A Cache Web concede a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o WaCache enquanto estes termos valerem. O software, a marca e o conteúdo do site são da Cache Web. Não é permitido copiar, vender, redistribuir, descompilar a extensão nem tentar burlar o controle dos planos.

10. Mudanças do WhatsApp e disponibilidade

O WhatsApp Web pode mudar sem aviso. Quando isso acontece, algumas funções do WaCache podem parar de funcionar até uma atualização. Nesses casos a extensão mostra um aviso, e os dados guardados no seu computador não são apagados por isso.

11. Garantias e limite de responsabilidade

O WaCache é fornecido "como está". Fazemos o possível para que funcione bem, mas não garantimos que estará sempre disponível, livre de erros ou adequado a um uso específico. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

12. Assinatura do Plano Pro

O Plano Pro custa R$ 39,90 por mês, cobrado pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão).
A assinatura vale a partir da data em que o pagamento é confirmado e renova todo mês até você cancelar em "Minha conta".
Ao cancelar, o Pro continua até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do período restante.
Se você contratou como consumidor, pode desistir em até 7 dias corridos após a contratação e receber de volta o valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, use o contato da cláusula 16.
Cada assinatura libera 1 número de WhatsApp, salvo combinação diferente com a Cache Web.
Se o pagamento atrasar, os recursos do Pro ficam indisponíveis até a regularização. Os recursos do plano Grátis continuam funcionando.
Se o preço mudar, avisaremos antes da próxima cobrança.

13. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o WaCache quando quiser e pedir a exclusão da sua conta. A Cache Web pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, especialmente por spam, uso ilegal ou fraude, avisando você quando possível.

14. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. Quando houver mudança importante, a extensão pedirá que você leia e aceite novamente.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Em relações de consumo, o foro é o do domicílio do consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG.

16. Contato

Cache Web — L BATISTA CACHE WEB LTDA, CNPJ 37.877.009/0001-95, Av. do Contorno, 2905, Sala 105, Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG, 30110-017.

E-mail: compliance@cacheweb.com.br · Site: cacheweb.com.br

WhatsApp: (31) 98936-0328